近日，中国铁路客户服务中心推出了“铁路旅客”调查问卷。随着养宠物的人越来越多，带宠物出行已经成为人们经常面临的问题。因此，调查问卷一出，立即引起了公众的关注。支持者与反对者针锋相对，一些网友就此问题展开了大讨论。
针对调查问卷，中国铁路客户服务中心回应称：下一步，将根据调查意见，进一步深化高铁运输宠物的可行性研究。
5月23日，记者首先登录手机12306小程序中的出行服务页面，点击“问卷建议”栏目，显示“如需使用此项服务，请扫描中转列车服务”。 ”
随后，记者联系12306客服人员，得到回复：您需要在高铁列车上扫描“畅行码”，进入12306系统，选择“问卷建议”参与“ 《铁路旅客及高铁宠物运输》调查。
调查问卷共有15个问题，包括宠物种类、是否有必要携带宠物出行、铁路是否提供宠物运输服务、您是否愿意尝试、以及为了减少对其他旅客的影响，需要从哪些方面进行问卷还提到，如果铁路提供高铁宠物运输服务，期望的定价标准是怎样的，最关心的是什么？最终的调查问卷还有一个内容是针对非宠物主人，想了解这个群体对于高铁宠物运输有什么建议。
针对针对铁路旅客开展高铁宠物运输问卷调查的情况，中国铁路客户服务中心回应：近年来，越来越多的旅客收到关于高铁是否可以提供宠物运输服务的询问。为准确掌握旅客需求，听取多方意见，铁路部门决定开展本次问卷调查。
调查问卷还统计了一年中寒暑假、法定节假日、周末和工作日等旅客需要携带宠物出行的次数和次数。记者此前致电12306客服进行咨询。该工作人员表示，该方案目前还处于征求意见阶段。
中国铁路客户服务中心表示，下一步将根据调查意见，进一步深化高铁运输宠物的可行性研究，欢迎大家提出意见和建议。
自中国铁路客户服务中心开展高铁宠物运输调查问卷以来，大多数宠物主人都表示非常有必要。出差时不必寻找寄养服务，方便多了。能够带着猫和狗去旅行是很有趣的。也有网友直言不愿意。这对于怕猫狗或者对猫狗过敏的人来说是不友好的。如果必须实施这一措施，就必须考虑如何避免可能发生的冲突。
“春节、清明、五一等节假日期间，高铁票一票难求，出行时人们纷纷抢票。如果单独开设宠物车厢，运输能力能否满足需求？” 95后市民陈女士表示，“和动物共享公共空间时，难免会发生一些冲突。宠物的气味、毛发、排泄物会不会给乘客带来不适？宠物的叫声会打扰乘客吗？现实中，保持宠物的安全是很重要的。”家里养宠物有时会引起邻居的投诉，更何况“在高铁这样的封闭空间里，这对高铁提出了更多的要求”。
养了十多年宠物的市民张先生表达了对宠物乘坐高铁出行的认可和期待。 “宠物已经成为很多家庭的重要成员，它们陪伴着人们，给人们带来快乐。能够带着宠物去旅行绝对是一段美好的回忆。”他说：“虽然现在宠物寄养机构很多，但服务质量良莠不齐，而且随着假期的临近，价格也会水涨船高。另外，如果宠物长时间离开家和主人，它的心情和心情都会受到影响。”有些宠物甚至不吃不喝，导致经常生病，所以能够带着宠物坐高铁是一件好事。”
“谈到出行问题，尤其是长途旅行，如何妥善安排宠物的行程成为了迫切需要解决的问题。”退休教师李女士认为，宠物能否乘坐高铁，是一个需要综合考虑的问题。一方面，要了解宠物主人对宠物的深厚感情；另一方面，必须考虑其他乘客的感受和权利。宠物乘坐高铁出行的话题不应该被简单的舆论所左右，而应该建立在“互不打扰”的共识之上。
不少网友和市民也询问现在可以携带宠物托运吗？答案是肯定的。不过，中欧班列张家口站相关负责人表示，张家口站暂不办理宠物托运业务。
记者查询发现，目前普通列车上只允许托运宠物。高铁、动车组不能托运。同时，托运的宠物需要满足一定的要求，能够主动攻击伤害人的猛兽、猛禽，如蛇、蝎子、蜈蚣等。你不能带上火车。
根据《铁路旅客运输规定》，托运宠物的重量限制为20公斤。如果超重，则无法检查。出发前需致电咨询。您可以拨打中国铁路12306确认目的地与始发城市之间已开通行李运输业务（两端包间均须开放业务），方可办理托运；另外，您必须自备海运集装箱，集装箱要通风、坚固、坚固；有锁定装置、饮水器等；底部有衬里，防止动物粪便渗漏。软垫；还要注意动物检疫证明。需要带宠物到动物卫生检疫部门申领动物检疫证明时，应携带宠物的免疫证明、主人身份证等。
记者立即拨打12306热线，客服人员告知记者，为保证车站、旅客列车等公共场所内外清洁、空气新鲜，有碍公共卫生的物品、会损坏或污染车辆的物品、活体动物（导盲犬及食品）为密闭箱包装的鱼、虾、蟹、贝、软体水生动物（鱼、虾、蟹、贝、软体水生动物除外）不得随身携带公交车、宠物只能托运。托运业务需联系当地中欧班列车站咨询，并提供联系电话。 （记者关建林）
